Energiewirtschaft · Mitteldeutschland
Smart-Meter-Rollout für regionalen Netzbetreiber
Ausgangslage: Ein Netzbetreiber mit 120.000 Anschlüssen stand vor der gesetzlichen Pflicht zum flächendeckenden Smart-Meter-Einbau. Bestehende Prozesse, IT-Systeme und externe Dienstleister waren nicht auf den Rollout vorbereitet.
Vorgehen: Stackdose erstellte einen detaillierten Rollout-Plan mit Priorisierung nach Netzgebieten, definierte Schnittstellen zu Messstellenbetreibern und überarbeitete interne Abrechnungsprozesse. Parallel wurde ein Projektmanagement-Office eingerichtet.
Ergebnis: Innerhalb von 18 Monaten wurden über 45.000 Smart Meter erfolgreich eingebaut. Prozesskosten pro Einbau sanken um 23 Prozent, und der Netzbetreiber erfüllte alle regulatorischen Fristen.
Maschinenbau · Bayern
Digitalisierung der Auftragsabwicklung
Ausgangslage: Ein mittelständischer Maschinenbauer bearbeitete Kundenaufträge überwiegend manuell — mit Papierformularen, Excel-Listen und Medienbrüchen zwischen Vertrieb, Fertigung und Buchhaltung.
Vorgehen: Nach einer Prozessanalyse entwickelten wir ein digitales Auftragsmanagement-Portal und integrierten es in das bestehende ERP-System. Mitarbeitende wurden in Workshops auf die neuen Abläufe vorbereitet.
Ergebnis: Die durchschnittliche Auftragsbearbeitungszeit sank von 4,2 auf 1,8 Tage. Fehlerquoten bei der Auftragserfassung reduzierten sich um 67 Prozent, und die Mitarbeiterzufriedenheit stieg messbar.
Öffentlicher Sektor · Sachsen
IT-Infrastruktur-Migration für Kommunalverwaltung
Ausgangslage: Eine Kommunalverwaltung mit 350 Arbeitsplätzen betrieb veraltete Server-Infrastruktur ohne zentrales Backup-Konzept. Sicherheitslücken und steigende Wartungskosten machten eine Modernisierung dringend.
Vorgehen: Stackdose führte ein Infrastruktur-Audit durch, entwickelte ein Hybrid-Konzept mit virtualisierten On-Premise-Servern und selektiver Cloud-Nutzung für Backup und Archivierung. Die Migration erfolgte schrittweise an Wochenenden.
Ergebnis: Die Verfügbarkeit kritischer Systeme stieg auf 99,7 Prozent. Wartungskosten sanken um 31 Prozent, und die Verwaltung erfüllt nun die Anforderungen der IT-Grundschutz-Standards.
Stadtwerke · Norddeutschland
Kundenportal für Energie- und Wasserversorgung
Ausgangslage: Ein Stadtwerk mit Strom-, Gas- und Wassergeschäft bot seinen Kunden nur eingeschränkte Online-Services. Die Kundenhotline war überlastet, und die Abwanderung zu digitalen Wettbewerbern nahm zu.
Vorgehen: Wir konzipierten und entwickelten ein responsives Kundenportal mit Self-Service-Funktionen: Verbrauchsübersicht, Rechnungsdownload, Zählerstandserfassung und Umzugsservice. Anbindung an SAP-IS-U und das Wasser-Abrechnungssystem.
Ergebnis: Nach sechs Monaten nutzten 38 Prozent der Haushaltskunden das Portal aktiv. Anfragen an die Hotline gingen um 42 Prozent zurück, und die Kundenzufriedenheit im jährlichen Survey verbesserte sich deutlich.
